Häufig gestellte Fragen
Was ist bei movver alles inklusive?
In Deiner Rate sind Deine gewählten Freikilometer pro Monat, eine Vollkaskoversicherung (mit 500€ / 1.000€ SB), alle Wartungs- und Verschleißreparaturen, Gebühren für Abgas- und Hauptuntersuchung, sowie eine Bereifung mit Ganzjahresreifen enthalten. Darüber hinaus sind GEZ Gebühren, KFZ-Steuer und die Zulassung inkludiert.
Unsere Reifen sind auch für die kalte Jahreszeit bestens geeignet, da sie über das Alpine-Symbol (Schneeflocke) und die M+S Kennung verfügen. Auch wenn du in einer Region mit viel Schnee im Winter lebst, musst du mit unseren Ganzjahresreifen keine Bedenken haben.
Mit welchen zusätzlichen Kosten muss ich rechnen?
Neben den anfallenden Kraftstoff- oder Ladestromkosten, sind bei movver die mehr gefahrenen Kilometer über die gesamte Vertragslaufzeit gegenüber der vereinbarten Kilometerleistung (aktuell 0,20 EUR pro Kilometer) zu zahlen. Weiterhin sind die Kosten für Betriebsflüssigkeiten, wie z.B. Ad Blue, Motoröl, Frostschutz, Scheibenreiniger, o.ä.) sowie sämtliche während der Laufzeit entstandenen Beschädigungen am Fahrzeug durch den Kunden zu tragen.
Kosten für einen Ersatzwagen bei Werkstattaufenthalten jeglicher Art sowie bei Unfällen sind grundsätzlich nicht in der monatlichen moover-Rate enthalten. Im Falle eines Unfallschadens oder einer Panne, vermitteln wir auf Wunsch gerne ein Ersatzfahrzeug gegen Berechnung.
Wer kann movver nutzen?
Eine Bestellung kann sowohl von Privatpersonen zwischen dem vollendeten 21. und 70. Lebensjahr als auch von Unternehmen getätigt werden. Deine Bestellung kann von uns nur bestätigt werden, sofern Dein Wohn- bzw. Firmensitz in Deutschland liegt, Du seit mindestens sechs Monaten im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis bist und Deine Bonität von uns erfolgreich geprüft werden konnte.
Welche Ausstattung hat mein movver Fahrzeug?
Die Grundausstattung unserer Fahrzeuge kannst du jeweiligen Modellbeschreibungen entnehmen. Eine zusätzliche Mehrausstattung ist immer möglich und für Dich immer kostenlos. Solltest du bestimmte Ausstattungswünsche haben, so kannst Du vor der Buchung gerne Deine:n persönliche:n Ansprechparter:in danach fragen.
Wie schnell kann ich mein neues Auto bekommen?
Bei sofort verfügbaren Fahrzeugen ist die Übergabe zu Deinem Wunschtermin – frühestens jedoch 14 Tage nach Buchung – möglich.
Was geschieht bei Beendigung meines Abos?
Nach Eingang Deiner Kündigung erhältst Du von uns eine Bestätigung. Du entscheidest, ob Du das Fahrzeug durch unsere Fahrer abholen lässt oder es selbst zu uns zurückbringen möchtest. In beiden Fällen nehmen wir zusammen mit Dir den aktuellen Zustand Deines Autos auf und vermerken diesen schriftlich.
Wie lange sind die Laufzeiten bei movver?
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 3, 6 oder 12 Monate. Solltest Du nicht mindestens 30 Tage vor Ende der Mindestvertragslaufzeit schriftlich, per Email, oder über Dein movver-Konto kündigen, so verlängert sich Dein Abo automatisch um einen Monat.
Darf ich mit meinem Auto ins Ausland fahren?
Fahrten ins Ausland sind in folgenden Ländern möglich: Österreich, Schweiz, Italien, Spanien, Portugal, Frankreich, Kroatien, Tschechien, Slowenien, Slowakei, Ungarn, Polen, Belgien, Niederlande, Dänemark, Norwegen, Schweden, Finnland, Estland, Lettland, Litauen, Griechenland, Lichtenstein, Luxemburg. Fahrten in alle nicht hier aufgeführten Länder sind ausdrücklich untersagt und sind im Einzelfall nur nach vorheriger, ausdrücklicher und schriftlicher Einwilligung durch uns erlaubt. Eine vorübergehende, ununterbrochene Nutzung im Ausland darf acht Wochen nicht überschreiten.
Wer darf alles mit dem Auto fahren und welche Pflichten haben die Fahrer und ich?
Bei der movver gibt es folgende drei Personenkreise, die zum Führen des überlassenen Fahrzeugs berechtigt sind:
- Du als unser Vertragspartner
- Uns nicht bekannte nutzungsberechtigte Fahrer: Du darfst das Fahrzeug deinen Verwandten 1. Grades (z.B. Eltern, Kinder), dem Ehegatten oder nichtehelichen Lebensgefährten überlassen, wenn diese denselben Wohnsitz wie Du haben.
- Darüber hinaus maximal zwei nutzungsberechtigte Dritte, die uns von Dir in Deinem movver-Kundenkonto separat genannt werden.
Du hast unbedingt dafür Sorge zu tragen, dass die in unseren AGB unter 8.1 genannten Voraussetzungen auch von den nutzungsberechtigten Fahrern und Dritten eingehalten werden.
Welche Ausstattung haben die movver-Fahrzeuge
Die Grundausstattung unserer Fahrzeuge entnimmst Du bitte den jeweiligen Modellbeschreibungen.
Zusätzlich können die Fahrzeuge weitere Sonderausstattungen haben, die aber für dich kostenfrei sind.
Solltst Du ein bestimmtes Ausstattungsmerkmal zwingend benötigen, so kannst Du uns vor Deiner Buchung gerne kontaktieren.
Wir versuchen dann das passende Auto für Dich zu finden.
Wie schnell kann ich. mein Auto haben?
Bei sofort verfügbaren Fahrzeugen ist ein Übergabetermin im Regelfall nach 14 Tage möglich. Du kannst uns bei Deiner Bestellung einen gewünschten Übergabetermin nennen, den wir gern versuchen zu berücksichtigen.
Darf ich im Auto rauchen?
Natürlich – nicht. In unseren Fahrzeugen ist das Rauchen strikt untersagt.
Was ist wenn ich einen Unfall habe?
In diesem Fall bist du über die in Deiner movver-Rate enthaltene Versicherung (Haftpflicht, Teil- und Vollkaskoversicherung) abgesichert. Bitte melde uns jeden Unfall oder jede Beschädigung (auch Bagatellschäden) per E-Mail oder in Deinem movver-Kundenportal. Dort findest Du unsere Unfall-Hotline und die hast die Möglichkeit, uns den genauen Unfallhergang schriftlich zu schildern bzw. dort auch entsprechende Fotos direkt hochzuladen. Bitte verständige bei Unfällen immer die Polizei, um die Schuldfrage sachgemäß zu klären und gebe keinesfalls eine Schuldanerkenntniserklärung ab.
Was ist wenn ich eine Panne habe?
Diese steht Dir 24/7 zur Verfügung.
Mein Auto muss in die Werkstatt. Was nun?
Bitte teile uns in Deinem movver-Kundenportal mit, wo, wann und was Du gerne in der Werkstatt machen lassen möchtest.
Wir kümmern uns um einen passenden Termin bei einer Werkstatt in Deiner Nähe. Du musst Dich also um nichts kümmern.
Bitte kontrolliere regelmäßig die HU-Plakette an Deinem Fahrzeug, da diese bei Mietfahrzeugen nur eine einjährige Gültigkeit haben.
Wann endet mein movver-Abo?
Nach Ablauf Deiner gewählten Mindestlaufzeit (3, 6 oder 12 Monate) kannst Du Deinen Vertrag mit einer Kündigungsfrist von einem Monat zum Vertragsbeginn (= Übergabedatum des Fahrzeuges) beenden. Die Kündigung kannst Du in Deinem movver-Kundenkonto oder per E-Mail vornehmen. Ohne Kündigung verlängert sich dein movver-Abo automatisch um einen weiteren Monat.
Was passiert nach meiner Kündigung?
In beiden Fällen erstellen wir zusammen mit Dir ein Rückgabeprotokoll.